Kontakt z oddziałem

Bezpłatna infolinia 800 190 590 czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Numer dla dzwoniących z zagranicy: +48 22 125 66 00 (połączenie płatne zgodnie z cennikiem operatora)

Dzwoniąc pod numer 800 190 590 uzyskasz informacje związane z opieką zdrowotną m.in.

• • jak uzyskać kartę EKUZ,
  • jakie prawa przysługują osobie ubezpieczonej,
  • gdzie znajduje się najbliższy szpital, poradnię, nocna świąteczna pomoc lekarska,
  • w jaki sposób można zgłosić naruszenie praw pacjenta
  • jakich formalności należy dopełnić by skorzystać z leczenia uzdrowiskowego.

ŁÓDZKI ODDZIAŁ WOJEWÓDZKI NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA

adres do korespondencji:

• ul. Dr. Stefana Kopcińskiego 58,
  90-032 Łódź
• e-mali: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• adres eDoręczeń: AE:PL-44541-11301-HDVRU-27
• adres skrytki ePUAP: /g2s1or6i3h/SkrytkaESP

 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Obsługa Klientów Łódzkiego OW NFZ

Jesteśmy dla Państwa dostępni w Sali Obsługi Klientów w Łodzi oraz w delegaturach we wszystkie dni robocze:

• w poniedziałek  08:00-18:00
• od wtorku do piątku  08:00-16:00

Sala Obsługi Klienta w Łodzi

• Targowa 35,
  90-043 Łódź

Delegatura w Piotrkowie Trybunalskim

• al. Armii Krajowej 15 (wejście od ul. Szkolnej)
  97-300 Piotrków Trybunalski

Delegatura w Sieradzu

• Jana Pawła II 3
  98-200 Sieradz

Delegatura w Skierniewicach

• ul. Jagiellońska 29
  96-100 Skierniewice

Sprawy, które możesz u nas załatwić:

• uzyskasz Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego oraz certyfikat tymczasowo zastępujący EKUZ;
• potwierdzisz Profil Zaufany oraz dostaniesz informacje o Internetowym Koncie Pacjenta oraz aplikacji moje IKP;
• podpiszesz umowę o dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne;
• zweryfikujesz ubezpieczenie zdrowotne;
• potwierdzisz zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne;
• dostaniesz podstawowe informacje w sprawach związanych z działalnością NFZ, w tym o leczeniu uzdrowiskowym;

Zapraszamy do osobistego kontaktu z pracownikami naszego Oddziału.

Dla wygody i komfortu naszych klientów istnieją również alternatywne formy kontaktu:

• e-Doradca NFZ https://e-doradca.nfz.gov.pl/ 
• kontakt listowny oraz poprzez skrzynkę ePUAP
• kontakt telefoniczny z Telefoniczną Informacją Pacjenta 800 190 590.

WAŻNE! Telefonicznie nie rozpatrujemy spraw indywidualnych.

Interesanci w sprawie skarg i wniosków przyjmowani są w Łodzi i Delegaturach ŁOW NFZ (Piotrkowie Trybunalskim, Sieradzu i Skierniewicach) w dniach i godzinach pracy ŁOW NFZ (w poniedziałki w godzinach 8:00 do 18:00 oraz od wtorku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00).

Jak zgłosić skargę lub wniosek?

Wybierz najwygodniejszy dla siebie sposób:

1. przez e-formularz Zgłoszenie skargi lub wniosku (otwiera się w nowej karcie)
2. osobiście – odwiedź oddział wojewódzki NFZ lub jego delegaturę
3. listownie – wyślij skargę pocztą na adres właściwego oddziału
4. faksem – prześlij dokument na numer NFZ
5. e-mailem – pamiętaj, by podać swoje imię, nazwisko i adres
6. przez ePUAP lub e-Doręczenia – skorzystaj z platformy elektronicznej, by szybko wysłać zgłoszenie.

Więcej informacji dotyczących trybu przyjmowania
i rozpatrywania skarg i wniosków

Zachęcamy do odwiedzania stanowiska ds. profilaktyki i promocji zdrowia znajdującego się w Sali Obsługi Klientów Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, przy ul. Targowej 35 w Łodzi.

Na stanowisku nasz doradca klienta:

• udzieli informacji o programach profilaktycznych realizowanych przez Fundusz,
• doradzi, jak się do nich zgłosić i z nich skorzystać,
• dostępny jest samoobsługowy Kiosk Profilaktyczny – w nim wykonasz najważniejsze pomiary medyczne, a wyniki omówisz z doradcą.

Więcej informacji o stanowisku ds. profilaktyki i promocji zdrowia znajdziesz na stronie internetowej.

Umów się już dziś na konsultację i pomiary w Sali Obsługi Klientów w Łodzi poprzez:

• formularz na naszej stronie internetowej
• dzwoniąc pod numer Telefonicznej Informacji Pacjenta 800 190 590.

WAŻNE!  Na Sali Obsługi Klientów w Łodzi obsługujemy w kolejności pobranych numerków.        

Wydawanie numerków kończy się 45 minut przed zamknięciem sali obsługi.

• Zarezerwuj wizytę na Sali Obsługi Klientów w Łodzi.
• Zarezerwuj spotkanie online z e-Doradcą Łódzkiego OW NFZ.
• Zasady spotkań z e-Doradcą.

Informację na temat dostępnych miejsc na leczenie uzdrowiskowe ze „zwrotów” można uzyskać w Sali Obsługi Klientów w Łodzi oraz telefonicznie pod numerami:

• 42 275 40 83
• 42 275 40 89

w godzinach pracy Działu Lecznictwa Uzdrowiskowego:

• od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00

Cicha Godzina – to czas ograniczenia bodźców wzrokowych i słuchowych, których nadmierne natężenie jest szczególnie uciążliwe dla osób w spektrum autyzmu.

W każdy wtorek od 14.00 do 15.00 w Sali Obsługi Klientów w Łodzi oraz w delegaturach panują specjalne warunki. Światła są wygaszone lub przyciemnione, a telefony i komunikaty głosowe wyciszone. Rozmowy są prowadzone – zarówno przez pracowników, jak i klientów – w sposób cichy i niezakłócający spokoju.

Zarezerwuj dłuższą „cichą” wizytę

Osoby ze szczególnymi potrzebami oraz ich opiekunowie mogą także skorzystać z wydłużonego, 30-minutowego czasu obsługi w odizolowanym, wyciszonym pomieszczeniu. Zarezerwuj taką wizytę w swoim oddziale wojewódzkim NFZ. Możesz to zrobić przez:

• stronę internetową (kliknij poniżej w przycisk „Zarezerwuj wizytę”
• telefon – zadzwoń na numer 800 190 590 (Telefoniczna Informacja Pacjenta) 

Stan na dzień: 11 lutego 2026 r.