Dla pacjenta

Od 1 października 2023 r. osoby wystawiające zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne mają obowiązek to zrobić elektronicznie

 Pacjent już podczas wizyty u lekarza powinien mieć wystawione e-zlecenie co oznacza, że nie musi potwierdzać tak wystawionego zlecenia w OW NFZ celem otrzymania dofinansowania.

Jest to znaczne ułatwienie dla pacjenta, który w celu uzyskania refundacji nie musi odwiedzać placówki OW NFZ.

Zlecenie na aparat słuchowy wystawi laryngolog, na okulary – okulista a na protezę piersi – onkolog lub lekarz POZ.

Główne korzyści dla pacjenta

Brak konieczności wizyty pacjenta w siedzibie OW NFZ w celu potwierdzenia zlecenia. Pacjent bezpośrednio od lekarza może udać się do sklepu medycznego lub apteki w celu realizacji zlecenia. Refundowane wyroby medyczne może nabyć lub otrzymać w punktach, które podpisały umowę z Funduszem.

 Lista realizatorów dostępna jest na stronie internetowej.

E-zlecenie na wyroby medyczne, powinno zostać wystawione i potwierdzone niezależnie od miejsca zamieszkania Pacjenta.

·         Oznacza to, że pacjent nie musi przychodzić do właściwego OW NFZ zgodnie z rejonizacją wynikającą z adresu zamieszkania pacjenta.

 Wyjątek

Jeśli zasoby informatyczne, którymi dysponuje lekarz, nie pozwalają na elektroniczną weryfikację zlecenia podczas wizyty pacjenta, w dalszym ciągu istnieje możliwość potwierdzenia zlecenia na Sali Obsługi Klienta w Łodzi ul. Targowa 35 oraz w Delegaturach:

·         Piotrków Trybunalski ul. Armii Krajowej 15,

·         Sieradz ul. Jana Pawła II 3,

·         Skierniewice ul. Jagiellońska 29.

UWAGA!

Istnieje możliwość przesłania skanu/zdjęcia niepotwierdzonego przez lekarza zlecenia na adres mailowy:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. – celem przyznania refundacji; e-mail ze zleceniem musi być opatrzonym podpisem elektronicznym umożliwiającym identyfikację sygnatariusza.

Informację o potwierdzonym zleceniu pracownik NFZ odsyła zwrotnie na wskazany adres mailowy, w którym podaje numer potwierdzonego zlecenia. Numer zlecenia wraz z numerem PESEL należy podać w punkcie odbioru zaopatrzenia.

Datą realizacji świadczenia jest data odbioru okularów, wózka, aparatów słuchowych lub innych wyrobów medycznych. Okres użytkowania (okres karencji) wyrobu medycznego  liczony jest od daty odbioru zaopatrzenia. Każdy wyrób medyczny ma inny okres użytkowania. Pacjent może 

otrzymać nowy wyrób medyczny po upłynięciu ustalonego okresu karencji.

Zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne comiesięczne np. pieluchomajtki może być wystawione przez lekarza maksymalnie na 12 miesięcy. Natomiast zlecenie wystawione przez lekarza w wersji papierowej OW NFZ może potwierdzić maksymalnie na 6 miesięcy.

Zlecenie na zaopatrzenie comiesięczne może zostać zrealizowane wyłącznie w miesiącach, na które zostało wystawione, z wyłączeniem miesięcy, które upłynęły.

Jak naprawić sprzęt ortopedyczny?

Podstawą do otrzymania dofinansowania do naprawy wyrobu medycznego (np. wózka inwalidzkiego, protezy kończyny) jest zlecenie wystawione i potwierdzone przez Oddział Funduszu. Sprzęt można naprawić u dowolnie wybranego świadczeniodawcy, który ma umowę na realizację takich świadczeń.

Realizator wydaje pacjentowi pisemną gwarancję producenta dotyczącą bezpłatnej naprawy lub wymiany wyrobu medycznego (z wyłączeniem wyrobów medycznych przysługujących comiesięcznie). Naprawy gwarancyjne odbywają się na podstawie wydanej przy zakupie wyrobu medycznego gwarancji, w okresie objętym gwarancją. Realizacja naprawy gwarancyjnej nie wymaga potwierdzenia przez Fundusz. Naprawa gwarancyjna musi zostać wykonana przez realizatora, który wydał dany wyrób. Okres gwarancji powinien być co najmniej równy połowie okresu 

użytkowania określonego w rozporządzeniu w sprawie wykazu wyrobów medycznych wydawanych na zlecenie.

Naprawy na podstawie wniosku potwierdzonego przez Fundusz 

·         podstawą do naprawy przedmiotu ortopedycznego podlegającego dofinansowaniu (np. wózka inwalidzkiego, protezy kończyny) jest wniosek o wykonanie naprawy.

·         Druk wniosku można otrzymać w oddziale wojewódzkim NFZ Może on zostać zrealizowany w każdym punkcie posiadającym umowę z Funduszem w zakresie realizacji danego przedmiotu ortopedycznego.

·         Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie wykazu wyrobów medycznych wydawanych na zlecenie określa limity cenowe naprawy przedmiotów podlegających tej procedurze. Naprawy można dokonać jedynie w okresie użytkowania danego wyrobu.

·         Refundacja kosztów naprawy wydłuża proporcjonalnie okres użytkowania naprawionego wyrobu medycznego. 

·         Produkty seryjne (np. aparaty słuchowe, ortezy) nie podlegają naprawie na podstawie zlecenia potwierdzanego przez Fundusz. W przypadku tych przedmiotów (seryjnych) pozostaje jedynie naprawa gwarancyjna.

 Zlecenie wystawione po leczeniu stacjonarnym

Przypominamy, że pacjentowi przyjętemu do szpitalnego lub innego przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą w rodzaju stacjonarne i całodobowe świadczenia zdrowotne w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej oraz przy wykonywaniu zabiegów leczniczych i pielęgnacyjnych, diagnostycznych i rehabilitacyjnych przez podmioty uprawnione do udzielania świadczeń, a także przy udzielaniu przez te podmioty pomocy w stanach nagłych, zapewnia się bezpłatne leki i wyroby medyczne, jeżeli są one konieczne do wykonania świadczenia (art. 35 ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych).

W celu potwierdzenia zlecenie na zaopatrzenie w wyroby medyczne wystawionego w w/w podmiotach leczniczych należy okazać wypis z danej placówki.

 Stan na dzień: 16 marca 2026 r.

Źródło: Wydział Obsługi Klienta